Politique de confidentialité, conditions d’utilisation et règlement
1. Présentation
AxoneZEN est un studio de neuro bien-être offrant des expériences immersives structurées visant à soutenir la régulation, la récupération et la stabilité du focus.
Les présentes politiques encadrent :
- l’utilisation du site web
- la collecte et l’utilisation des renseignements personnels
- les conditions d’accès aux services
En utilisant le site ou en réservant une expérience, vous acceptez ces conditions.
2. Nature des services (non médical)
Les expériences proposées par AxoneZEN :
- sont non médicales et non thérapeutiques
- ne visent pas à diagnostiquer, traiter ou prévenir une condition de santé
- ne remplacent en aucun cas un avis médical
Le client demeure responsable de :
- son état de santé
- ses décisions de participation
3. Collecte des renseignements personnels (Loi 25)
AxoneZEN recueille uniquement les renseignements nécessaires à ses activités.
Données collectées
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Informations de réservation
- Données de paiement (traitées par des fournisseurs sécurisés)
- Toute information transmise volontairement (formulaires, communications)
4. Finalités de la collecte
Les renseignements sont utilisés pour :
- gérer les réservations
- communiquer avec les clients
- assurer le bon déroulement des expériences
- améliorer les services
- répondre aux obligations légales
5. Consentement
En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte et utilisation selon cette politique.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.
6. Protection des renseignements personnels
AxoneZEN met en place des mesures raisonnables pour assurer la sécurité des données :
- accès restreint aux informations
- systèmes sécurisés (plateformes de réservation et paiement)
- stockage protégé
7. Partage des données
Les renseignements personnels ne sont jamais vendus.
Ils peuvent être partagés uniquement avec :
- fournisseurs technologiques (réservation, paiement, hébergement web)
- partenaires nécessaires au fonctionnement du service
Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité des données.
8. Conservation des données
Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire :
- aux fins pour lesquelles ils ont été collectés
- aux obligations légales applicables
9. Droits des utilisateurs (Loi 25)
Vous avez le droit de :
- accéder à vos renseignements personnels
- demander leur correction
- retirer votre consentement
- demander la suppression de vos données (selon les limites légales)
Pour toute demande :
📧 info@axonezen.com
10. Utilisation des témoins (cookies)
Le site peut utiliser des cookies pour :
- améliorer l’expérience utilisateur
- analyser la navigation
- optimiser les performances du site
Vous pouvez modifier vos préférences via votre navigateur.
11. Réservations, annulations et paiements
- Une réservation est requise pour toutes les expériences
- Une carte de crédit peut être demandée pour confirmer la réservation
Politique d’annulation
- 24 h et plus : modification ou annulation sans frais
- Moins de 24 h : séance facturée en totalité
Retards
- Un retard peut entraîner une réduction de la durée de la séance
- Aucun remboursement ne sera effectué
12. Conditions d’utilisation des services
- Accès réservé aux 16 ans et plus
- Respect du calme et de l’environnement requis
- Téléphones et prises d’images restreints
- Aucun comportement perturbateur ou inapproprié
AxoneZEN se réserve le droit de refuser l’accès ou d’expulser un client sans remboursement en cas de non-respect.
13. Sécurité et contre-indications
Certaines expériences peuvent inclure :
- stimulation lumineuse
- immersion sonore
- pressothérapie
- chaleur ou froid
Ces expériences peuvent ne pas convenir à tous.
Il est recommandé de consulter un professionnel de la santé en cas de :
- grossesse
- problèmes cardiovasculaires
- troubles neurologiques (ex : épilepsie)
- conditions médicales particulières
Le client participe sous sa propre responsabilité.
14. Tarifs et conditions commerciales
- Les prix sont affichés en dollars canadiens, taxes en sus
- Les prix peuvent être modifiés sans préavis
- Les services ne sont pas remboursables sauf exception
Tarifs étudiants
- Accès conditionnel à une validation préalable
- Toute utilisation non conforme peut entraîner une annulation sans remboursement
15. Limitation de responsabilité
AxoneZEN ne peut être tenu responsable :
- des réactions individuelles aux expériences
- des blessures résultant d’une mauvaise utilisation
- des objets perdus, volés ou endommagés
16. Modifications
AxoneZEN se réserve le droit de modifier cette politique en tout temps.
La version la plus récente est toujours disponible sur le site web.
17. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25 :
Responsable : Nadia Houle
📧 info@axonezen.com